Navigaatio
- Pelitarjontamme & Pelinkehittäjät
- Turvallisuus ja Toimiluvat
- Maksutavat & Nostot
- Bonusjärjestelmät sekä Tarjoukset
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat
Meillä Wildsinokasino asiakkaat saavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa useista luokista. Pelivalikoimamme kattaa perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja kolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäklassikoita että jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneinamme palvelevat alan johtavat pelikehittäjät, joka takaa parhaan saavutettavan pelielämyksen.
Olemme tehneet strategisia yhteistyösopimuksia yhteensä 40 pelinkehittäjän kanssa. Jokainen peli menee läpi tiukan testausjärjestelmän ennalata kunnes tuo tuodaan palvelussamme. Varmistamme, jotta koko valikoima pelaa täydellisesti sekä tietokoneella että mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Kaikki sivustollamme olevat pelituotteet on hyväksytty riippumattomien kolmansien tahojen kautta. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, että koko pelituotteen RNG:t auditoidaan jatkuvasti. Tämä turvaa, niin että kaikki kierros, jako tai heitto on totaalisen ennalta arvaamaton että tasapuolinen.
Tietoturva sekä Lisenssi
Palvelemme aidolla lisensillä (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), joka edustaa yksi luotetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Mainittu lupa turvaa, jotta seuraamme tiukkoja sääntöjä asiakkaiden turvaamiseksi sekä hallitun pelin tukemiseksi.
Käytämme korkean tason salaustekniikkaa turvataksemme kaikkea datansiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot että siirrot on suojatut identtisellä pankkitason salauksella, mitä globaalit finanssitoimijat hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan joka vuosineljännes riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden avulla.
Hallitun Gaming-toiminnan Apuneuvot
- Maksurajojen säätäminen 24h, 7pv sekä kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen yksilöllisten vaatimusten mukaan
- Peliajastimen aktivointi peliajanjakson mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräajaksi tai lopullisesti
- Reality check -viestit toistuvin väliajoin
- Välitön yhteys Peluuriin ja muihin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot & Kotiutukset
Tuotamme monipuolisen joukon maksutapoja suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Käsitämme, että nopeat että turvalliset transaktiot muodostavat tärkeä osa hyvää pelielämystä. Käsittelemme kotiutukset keskimäärin 2-4 tunnin kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä ota siirroista lainkaan lisämaksuja. Koko sivustollamme julkaistut määrät ovat finaaleja poissaolevat salaisia kuluja. Kunnioitamme tiukkoja rahanpesun vastaisia määräyksiä (AML), se tarkoittaa, jotta saatamme pyytää lisätietoja isompien siirtojen aikana.
Bonusohjelmat & Kampanjat
Bonusjärjestelmämme tulee kehitetty palkitsemaan sekä tuoreita että kanta- asiakkaita läpinäkyvällä tavoin. Kaikki meidän bonusetuudet omaavat selkeät ehdot vailla piiloisia ehtoja. Wagering-vaatimukset ovat alan mediaanitasoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 x bonussumma.
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaisbonuspaketti joka pitää bonustarjouksia kolmelle alkuun maksua varten
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset jäsenille
- Takaisinmaksuohjelma se antaa osan tappioista viikottain
- VIP-järjestelmä 4:llä erilliset portaalla ja ainutlaatuisilla bonuksilla
- Kilpailut viikottain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa neljän erityistä luokkaa: Pronssi, Hopea, Gold että Platinum. Kaikki taso mahdollistaa lisää bonuksia muun muassa korkeammat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilivastaavan, nopeammat rahansiirrot sekä eksklusiivisia bonuksia. Tason määrittyy asiakkaan toiminnan perusteella kolmen kvartaalin periodilla.
Asiakastukemme Periaatteet
Tukitiimimme pysyy saavutettavissa kellon ajan, joka päivänä viikossa. Tarjoamme neuvontaa suomenkielellä, englannin että ruotsinkielellä kielillä. Livechat on pikainen kontaktiväylä, jolla tyypillinen vastaamisaika pysyy vähemmän kuin kaksi minuuttiin.
Henkilökuntamme koostuu osaavista kasinoalan asiantuntijoista, keillä on monipuolinen tuntemus pelialasta. Ratkaisemme jopa 94 prosentin asiakaskeskusteluista alkuperäisen yhteydenoton kuluessa vailla jatkotoimenpiteitä. Haastavammat IT- tilanteet ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, joka käsittelee ne 24 tunnin sisällä.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat kykenevät olla meitä yhteysoton monin erityisin keinoin. Live-chat on integroitu saumattomasti sivustoon, joten apua saadaan vailla palvelun siirtymistä. Sähköpostituki hoitaa kyselyihin tyypillisesti neljään tunnin sisällä. Mahdollistamme sekä laajan usein kysytyt -sivun, jolla tulee vastaukset yleisimpiin ongelmiin talletuksista, rahansiirroista, bonustarjouksista että järjestelmä- haasteista.
Keräämme jatkuvasti kommentteja tukipalvelusta kehittääksemme tarjontaamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun lopussa käyttäjät kykenevät toiveidensa mukaan arvostella kokemansa tuen skaalla 1-5. Mainittu palaute käsitellään joka viikko että sovelletaan tiimin osaamisen parantamiseen.